Resevillkor

När du reser med TripTour gäller följande resevillkor:

När du reser med TripTour gäller följande resevillkor.

De reglerar avtalet mellan TripTour (TR Rejser ApS) (nedan kallad researrangören) och resenären som köper en paketresa.

Avtalet omfattas av paketreselagen (Lag nr 1666 av 26/12/2017).

Läs resevillkoren noggrant innan du bokar resan. Då är du säker på den bästa möjliga semestern/skidsemestern.

Anmälan och betalning

Resan bokar du på www.triptour.dk, triptour@triptour.dk eller på telefon +45 39 62 19 30. När resan är bokad skickar vi resebevis till den angivna e-postadressen. Kontrollera noggrant att alla resedata och priser stämmer överens med er beställning.

Erbjudandet accepteras av resenären när denne betalar till researrangören. Innan dess är resenären skyldig att läsa dessa resevillkor på researrangörens hemsida och har därmed accepterat dessa allmänna villkor.

Deposition

Depositionen uppgår till 2000 DKK per person för resor i Europa. Depositionen samt eventuell avbeställningsförsäkring ska betalas senast 48 timmar efter mottagandet av resebeviset.

Återstående belopp ska utan uppmaning vara TripTour tillhanda senast 60 dagar före avresa. I annat fall har TripTour rätt att annullera resan, och depositionen är förverkad.

Alla betalningar ska göras samlat för varje beställning. Om resan bokas omedelbart före avresa (sista minuten-resa) ska hela resans belopp betalas omedelbart.

Rese- och deltagarbevis samt deltagarspecifikation ska medföras på resan och ska kunna uppvisas om så begärs.

Rummet/lägenheten får endast bebos av de personer som är anmälda till resan hos TripTour. Om du bokar för flera, uppmärksammar vi att de övriga resedeltagarna har rätt att läsa dessa resebestämmelser.

Priser och ändringar

Resans pris är ett så kallat "totalpris", vilket innebär att det omfattar alla obligatoriska skatter, avgifter samt alla ytterligare avgifter, kostnader och eventuella tillägg relaterade till de tjänster som resenären har köpt av researrangören.

På destinationerna kan det förekomma uppbörd av lokala avgifter – exempelvis turist- eller stadsskatt – entréer och avgifter, som det inte är möjligt att ta ut vid avtalets ingående, då dessa betalningar relaterar direkt till lokala regler eller till förbrukning av extra tjänster utöver vad som framgår av avtalet.

Om resenären önskar göra ändringar i paketresan, ska denne kontakta researrangören snarast möjligt. Om det är möjligt för researrangören att ändra paketresan, ska resenären stå för de extra kostnader som ändringarna medför. Researrangören är inte skyldig att göra ändringar i paketresan.

Om ändringar inte kan göras, och resan därför måste avbeställas, gäller de allmänna avbeställningsreglerna.

Ändring av avresedatum eller resmål kan göras fram till 30 dagar före avresa, förutsatt att det finns lediga platser på det önskade resmålet. Ändringar kan, fram till 30 dagar före avresan, göras mot betalning av en expeditionsavgift på 250 DKK per ändring. Exempel på detta kan vara byte till annat boende, namn, ändring i transport m.m., vilket kan medföra en merkostnad.

På resor med flyg kan ändringar av deltagarnamn inte göras senare än 50 dagar före avresan på de flesta avgångar. Det kommer att tas ut en avgift för namnändring.

På bussresor kan upphämtningsplats inte ändras de sista 8 dagarna före avresa.

TripTour har rätt att ändra priset för en resa till följd av ändrade valutakurser, skatter och avgifter, oljepriser etc. Om exempelvis flygplatsskatterna stiger med 50 DKK höjs resans pris motsvarande. Samma beräkning används vid sänkning av avgifter eller liknande. Prisändringen kommer dock inte att kunna ske senare än 20 dagar före avresa.

TripTour har rätt att ändra avgångstiden för flyg och buss upp till 48 timmar före avresa.

Resans pris

Priset för en resa anges på hemsidan med det antal deltagare som en lägenhet eller ett hotellrum är angivet för. Om boendet bebos av färre personer än angivet i prislistan, ska ett tom sängstillägg betalas. Kontakta TripTour för pris eller se www.triptour.dk.

Boendet får endast användas av de personer som är anmälda till resan hos TripTour. I de fall där en eller flera deltagare i ett sällskap avbeställer resan, eller på grund av sjukdom eller liknande, förhindras att delta i resan, får de återstående deltagarna räkna med att bli inkvarterade i lägenhet/hotellrum för det faktiska antalet resenärer, och priset per person justeras i enlighet därmed. Om detta inte är möjligt, eller om resenärerna önskar att bo kvar i den ursprungliga lägenheten/hotellrummet, kommer priset att justeras därefter.

Valutakurs

Alla priser på vår hemsida är beräknade utifrån valutakurser per den 30 maj 2025.

Avbeställning av resan

Om det blir nödvändigt att avboka resan, ska TripTour kontaktas per telefon. Detta ska alltid göras innan resan ska påbörjas. Vi ska därefter ha en skriftlig avbokning per e-post till triptour@triptour.dk senast 48 timmar efter din telefoniska avbokning. Vid avbeställning av resan gäller följande regler och frister:

• Avbokas resan mer än 60 dagar före avresa, förloras depositionen.
• Avbokas resan mellan 35 och 60 dagar före avresa, förloras 50 % av resans totala pris.
• Avbokas mindre än 35 dagar före avresa, förloras hela resans pris.
• Vid avbeställning av en paketresa som innehåller liftkort, ingår liftkortets värde i paketresan, och liftkortet kan inte återbetalas separat.

Om du kommer för sent till den avtalade mötesplatsen (påstigningsplatsen) vid avresa, kommer du inte att kunna förvänta dig någon form av ersättning.

Om en resedeltagare som önskar avboka, kan hitta en annan person som önskar ta över resan, kan detta ske fram till 7 dagar före avresa mot en avgift på 250 DKK för buss- och kör-själv-resor. Priset är från 500 DKK vid flygresor förutsatt att flygbolaget tillåter namnändring.

Arrangörens avbokning av en resa

Resebyrån har rätt att avboka en resa eller ett delarrangemang, om antalet anmälningar 20 dagar före avresa är under 75 % av det antal platser som resebyrån har till förfogande på den aktuella avgången. I så fall ska resedeltagarna informeras telefoniskt eller skriftligt snarast möjligt. Lider resedeltagaren skada till följd av resebyråns ändringar eller avbokningar, ska detta ersättas om inte detta beror på:

1. För få anmälningar
2. Resedeltagarens egna förhållanden
3. Utomstående omständigheter (force majeure)
4. Resebyrån kan senast 7 arbetsdagar efter beställning av resan, annullera denna förutsatt att resebyråns lokala samarbetspartner på destinationen, inte återbekräftar beställningen av boendet. Om byrån blir tvungen att annullera resan, ska detta ske telefoniskt eller skriftligt via e-post snarast möjligt, och senast 7 arbetsdagar efter beställning.

Arrangörens ansvar för resan

TripTour kan inte hållas ansvarig för outnyttjade semesteraktiviteter inklusive förbokade liftkort, förlorad arbetsförtjänst, kostnader för transport från flygplats etc., som beror på förseningar på grund av force majeure, väderförhållanden eller andra omständigheter som ligger utanför arrangörens kontroll.

TripTour förbehåller sig vidare rätten att ändra tidpunkten för hemresan på grund av väder- och/eller trafikförhållanden, utan att resenären har rätt till någon form av kompensation för outnyttjade semesteraktiviteter.

Allt deltagande i arrangemang, arrangerade eller hänvisade av TripTour, sker på resenärens egen bekostnad och risk. TripTour kan aldrig hållas ansvarig för uppkomna skador, på egen eller tredje person samt sakskador.

TripTour kan inte garantera precisionen i de angivna detaljerna gällande bokning av skidskola, såsom tidpunkt, varaktighet och gruppstorlek, där tjänsten beställs från en extern leverantör, och kan inte hållas ansvarig om den efterfrågade produkten varierar på några av nämnda faktorer.

TripTour kan inte garantera detaljer om skidskola eller skiduthyrning, inklusive tider, märken och utrustningsnivåer, då detta erbjuds av externa leverantörer.

Vid resa med flyg eller buss ansvarar TripTour för transport till destinationen.

Transport från transferbussens hållplats till boendet sker på egen bekostnad.

Bagageregler på resan

Vidare kan TripTour inte hållas ansvarig för bagage eller effekter som försvinner eller skadas under transporten. Inte heller om dessa förvaras i ett av TripTour anvisat och låst utrymme eller om det transporteras i ett av TripTour anvisat transportmedel.

Vid resor med buss eller flyg gäller leverantörens bagageregler för vikt samt storlek.

Ersättning för förlust/skada på bagage söks via eget försäkringsbolag.

Det rekommenderas att teckna reseförsäkring.

Det är inte tillåtet att packa kläder tillsammans med skidutrustning.

Vid försening av flygtransport av skidutrustning tillhandahåller TripTour gratis utrustning mot uppvisande av kvitto för skidtransport och PIR-rapport från flygplatsen. Ingen kompensation ges för tillägget för skidtransport.

TripTours ersättningsskyldighet

TripTour är ansvarig och har ersättningsskyldighet enligt branschens normala regler och normer.

TripTour kan inte hållas ansvarig för stängning av skidområdet, eller delar därav till följd av för lite eller för mycket snö, lavinfara, blåst eller liknande. All färd i skidområdet sker på egen risk.

Ingen kompensation vid programändringar till följd av lokala myndigheters krav.

Särskilda önskemål för resan

TripTour försöker så långt som möjligt att tillmötesgå specifika önskemål, angivna vid bokning av resan, exempelvis lägenhetens läge, rumsnummer eller särskild placering i buss, flyg m.m., men TripTour kan inte garantera detta, och kan inte hållas ersättningsansvarig om ett önskemål inte kan tillmötesgås. Önskemål som inte finns på resebeviset är inte bindande för byrån.

Deposition och tillgång till semesterbostaden

Semesterbostaden är normalt tillgänglig från ca kl. 17.00 på ankomstdagen till kl. 09.00 på hemresedagen. En deposition ska betalas innan semesterbostaden/hotellrummet ställs till förfogande och en online förincheckning ska göras senast en vecka före ankomst.

En deposition på ca 250€ upp till 1.250€ tas ut för lägenheter och stugor. Depositionen ska regleras genom att ange kreditkortsuppgifter via länk från incheckningsmejlet före ankomst. Depositionen återbetalas normalt 2-6 arbetsdagar efter avresa, förutsatt att bostaden lämnas i ordentligt skick.

För grupper gäller särskilda regler för betalning av deposition. Reglerna kommer att framgå av det utskickade materialet.

Resenärens ansvar

Pass, visum och hälsorelaterade formaliteter (bl.a. vaccinationer)

Resenären ska vara i besittning av ett giltigt pass med minst sex månaders giltighet vid resans slut samt de för resans genomförande nödvändiga dokumenten, inklusive visum och bevis på nödvändiga vaccinationer.

Researrangören informerar vid avtalets ingående resenären om pass- och visumkrav, inklusive information om den förväntade anskaffningstiden för att erhålla visum. Researrangören informerar dessutom om eventuella hälsorelaterade formaliteter i form av vaccinationskrav eller liknande samt övriga dokument och förhållanden som är nödvändiga för resans genomförande.

Researrangörens information om pass- och visumkrav till resenären utgår från reglerna för danska medborgare. Har resenären inte danskt pass eller har denne dubbelt medborgarskap, ska resenären uppmärksamma researrangören på detta, så att resenären kan få korrekt rådgivning och vägledning, inklusive hänvisning till relevanta myndigheter. Se i detta sammanhang bland annat www.um.dk och www.ssi.dk.

Resedeltagare är skyldiga att följa de anvisningar för resans genomförande som TripTour eller dess representanter samt flyg- och bussbolag fastställer. Resedeltagaren ska respektera de ordningsbestämmelser som fastställs med hänsyn till transporten, till och från destinationen samt för vistelse på hotell, lägenheter m.m.

Grov eller upprepad överträdelse härav kan medföra avvisning från resesällskap och/eller hotell/lägenhet, så att fortsatt vistelse och hemresa måste ske på egen bekostnad.

Resenären är ersättningsansvarig enligt allmänna skadeståndsregler för skador orsakade TripTour, dess representanter och andra som TripTour samarbetar med. TripTour har även rätt att helt eller delvis dra in depositionen för lägenhet/stuga/hotellrum, om ovanstående överträds. Alla boende i en lägenhet/stuga/hotellrum är solidariskt ansvariga för varje skada på boendet.

Resenären är själv ansvarig för att ha giltigt pass och eventuellt visum, och det åligger resenären själv att stå för alla eventuella kostnader som beror på brister i dessa formaliteter.

Resebevis skickas med e-post från TripTour. Resenären ska kontrollera det skickade materialet, för att därigenom hålla sig informerad om eventuellt ändrad avresetidpunkt eller avreseplats. Resenären har likaså själv skyldighet att hålla sig informerad hos TripTours representanter eller genom anslag på destinationen om hemresetidpunkten. Vi rekommenderar att man kontaktar TripTours lokala representant 24 timmar före planerad hemresa i syfte att få bekräftat tidpunkten för denna. På destinationer utan lokal representant kan nödnummer angivet i reseinformationen kontaktas.

Kom ihåg det blå sjukförsäkringskortet. Det gäller på alla våra resmål i Europa och täcker kostnader för läkare och medicin, men inte för läkarordinerad hemtransport. Om du är bosatt på Grönland/Färöarna, ska du vara uppmärksam på att den offentliga sjukförsäkringen inte täcker vid sjukdom och hemtransport. Försäkring för läkarordinerad hemtransport kan tecknas genom Gouda A/S. Har resenären ingen försäkring för läkarordinerad hemtransport, frånsäger sig TripTour ansvaret för att hjälpa resenären hem. Ytterligare täckning kan erhållas genom att teckna en skidförsäkring genom Gouda A/S.

COVID-19

För att delta på en av researrangörens resor är det en förutsättning att du uppfyller inresekraven på destinationen. I vissa länder krävs det att resenären är färdigvaccinerad.

Åldersgränsen för barn och färdigvaccinering varierar från land till land. Resenären har själv ansvar för att de vid resans början uppfyller landets krav.

Resenären bär själv ansvaret vid avvisning på grund av bristande uppfyllande av krav.

Ingen kompensation ges vid avvisning.

Flygbolagets ansvar

Flygning till och från resmålet är underkastat bestämmelserna i Montreal-konventionen av 1999 med senare ändringar och tillägg anpassade till nationell lagstiftning. Om inget annat anges, gäller branschens allmänna resevillkor.

Reklamationer

Eventuella reklamationer under en resa ska omedelbart framföras till reseledaren eller en representant för TripTour, så att vi har möjlighet att åtgärda skadan. Där det inte finns en representant från TripTour ska reklamationer riktas till vårt kontor. Om resenären efter resans slut fortfarande anser sig ha något att anmärka på, ska detta meddelas TripTour skriftligt senast 3 veckor efter hemkomsten. Senare reklamationer accepteras inte.

Om ärendet inte löses tillfredsställande, kan klagomål lämnas in till Pakkerejse-Ankenævnet, www.pakkerejseankenaevnet.dk.

Avbeställningsförsäkring

TripTour rekommenderar att du tecknar en sjukavbeställningsförsäkring, som är er säkerhet för att ni i händelse av egen eller närmaste anhörigs sjukdom m.m. ända fram till avresetidpunkten, kan få tillbaka det inbetalda beloppet utan annat avdrag än själva sjukavbeställningsförsäkringen.

Vi säljer inte avbeställningsförsäkring för närvarande, men hänvisar till vår samarbetspartner Gouda försäkring.

Din säkerhet

TripTour är ett produktnamn under TR Rejser ApS, och är anslutet till den lagstadgade Danske Rejsegarantifond.

CVR-nummer: 41573953

Rejsegarantifondens medlemsnummer: 3308

Dina betalningar är säkrade i händelse av researrangörens konkurs genom Rejsegarantifonden.

Reservation görs för eventuella skrivfel på triptour.dk.

TREVLIG RESA.